Rujukan Laman

Perlindungan Data & Syarat Perkhidmatan Anda

Kami jalankan venom123 dengan ketelusan mengenai cara kami mengendalikan maklumat akaun anda, hak yang anda ada, dan bagaimana anda boleh hubungi kami bila perlu.

Perlindungan data peribadiSyarat perkhidmatan jelasHak pengguna dilindungiHubungi kami bila-bila masa
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
venom123 Perlindungan Data & Syarat Perkhidmatan Anda
HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Privasi & Dasar

Jika anda ada soalan tentang dasar privasi kami, hak data peribadi anda, atau syarat perkhidmatan, hubungi pasukan sokongan venom123 melalui salah satu saluran di bawah.

Sembang Langsung Buka tetingkap sembang langsung dari lobi venom123 dan pilih topik Privasi atau Dasar untuk berhubung terus dengan ejen sokongan kami. Waktu operasi ialah 10 pagi hingga 12 malam waktu Malaysia setiap hari, dan masa respons purata kami kurang dari tiga minit untuk pertanyaan berkaitan dasar.
E-mel Sokongan Hantar e-mel kepada pasukan privasi kami di alamat yang tertera dalam bahagian tetapan akaun anda. Sertakan nombor akaun dan butiran khusus permintaan anda—sama ada akses data, pemadaman, atau penjelasan dasar. Kami akan balas dalam masa 24 jam pada hari bekerja dengan maklumat penuh atau langkah seterusnya.
Pusat Bantuan Lawati bahagian Pusat Bantuan dalam akaun venom123 anda dan cari artikel mengenai Privasi & Dasar. Anda jumpa panduan langkah demi langkah untuk mengurus tetapan privasi akaun, meminta salinan data peribadi, atau memahami bagaimana kami kendalikan maklumat pembayaran dan transaksi anda dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.
PERLINDUNGAN & HAK

Cara Kami Jaga Keselamatan Data & Hak Anda

Kami ambil serius tanggungjawab terhadap data peribadi yang anda percayakan kepada kami. Setiap aspek pengendalian maklumat—dari kuki yang kami guna hingga tempoh penyimpanan rekod—direka untuk melindungi privasi anda sambil memastikan operasi akaun…

Enkripsi Data

Semua maklumat akaun dan transaksi di venom123 dilindungi dengan enkripsi standard industri semasa penghantaran dan penyimpanan. Ini bermakna butiran log masuk anda, sejarah deposit melalui Touch 'n Go atau GrabPay, dan maklumat pengeluaran disulitkan supaya hanya sistem kami yang dibenarkan boleh baca dan proses data tersebut.

Penggunaan Kuki

Kami guna kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati pilihan bahasa dan mata wang, serta menganalisis prestasi halaman untuk penambahbaikan. Kuki ini tidak kongsi maklumat peribadi dengan pihak ketiga. Anda boleh urus tetapan kuki melalui pelayar anda, tetapi mematikan kuki tertentu mungkin hadkan fungsi akaun anda.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun venom123 dilindungi dengan kata laluan yang anda cipta dan pengesahan log masuk. Kami pantau aktiviti akaun untuk kesan corak luar biasa seperti percubaan log masuk dari lokasi baru atau perubahan maklumat pembayaran yang mencurigakan, dan kami akan hubungi anda jika kesan sesuatu yang memerlukan pengesahan tambahan.

Tempoh Penyimpanan

Kami simpan rekod transaksi dan aktiviti akaun anda selama tempoh yang diperlukan untuk operasi perniagaan dan pematuhan undang-undang tempatan. Apabila anda tutup akaun, data peribadi yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan mengikut jadual pengekalan kami, manakala rekod transaksi disimpan bagi tujuan audit dan undang-undang.

Hubungi Pegawai Privasi

Jika anda perlukan penjelasan lanjut tentang cara kami kendalikan data anda atau ingin bincang kebimbangan privasi tertentu, hubungi pegawai perlindungan data kami melalui alamat e-mel khas yang boleh dijumpai dalam bahagian tetapan akaun. Permintaan berkaitan privasi diberi keutamaan dan akan dibalas dalam masa satu hari bekerja.

Permintaan Perubahan Data

Anda ada hak untuk minta salinan data peribadi yang kami simpan, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau meminta pemadaman akaun dan data berkaitan. Hantar permintaan melalui sembang langsung atau e-mel sokongan dengan nyatakan jenis permintaan dan butiran akaun anda, dan kami akan proses dalam masa tujuh hari bekerja.

Soalan Lazim Mengenai Privasi & Dasar

Kami kumpul soalan paling kerap tentang dasar privasi, hak data, dan syarat perkhidmatan venom123 dalam satu tempat supaya anda dapat jawapan pantas tanpa perlu hubungi sokongan. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, gunakan mana-mana saluran sokongan yang diterangkan di atas.

Kami kumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan butiran pembayaran untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX yang anda pilih. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, memproses deposit dan pengeluaran, serta mematuhi keperluan undang-undang tempatan di Malaysia.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan enkripsi standard industri dan disimpan pada pelayan yang dilindungi. Kami tidak simpan nombor kad penuh atau butiran log masuk pembayaran anda—hanya token rujukan yang diperlukan untuk proses transaksi masa hadapan dengan kebenaran anda.

Ya, anda boleh minta salinan lengkap data peribadi yang kami simpan dengan hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan sediakan laporan terperinci dalam masa tujuh hari bekerja yang merangkumi maklumat akaun, sejarah transaksi, dan rekod komunikasi dengan sokongan pelanggan.

Kami tidak kongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat hanya dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk proses transaksi, dan dengan pihak berkuasa jika dikehendaki oleh undang-undang tempatan. Semua perkongsian data tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Log masuk ke akaun venom123 anda dan pergi ke bahagian Tetapan untuk kemas kini alamat e-mel, nombor telefon atau kaedah pembayaran. Untuk padamkan akaun sepenuhnya, hubungi pasukan sokongan dengan nyatakan permintaan pemadaman, dan kami akan proses dalam masa tujuh hari bekerja selepas sahkan identiti anda.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang tempatan untuk tujuan audit dan pematuhan, biasanya lima tahun dari tarikh transaksi terakhir. Data peribadi lain seperti alamat e-mel dan butiran hubungan akan dipadamkan dalam masa 30 hari selepas penutupan akaun melainkan ada keperluan undang-undang untuk simpan lebih lama.

Anda ada hak untuk bantah pemprosesan data peribadi anda dengan hubungi pegawai perlindungan data kami melalui e-mel sokongan. Anda juga boleh failkan aduan dengan pihak berkuasa perlindungan data tempatan di Malaysia jika anda percaya hak privasi anda tidak dijaga dengan betul. Kami akan kerjasama penuh dengan sebarang siasatan rasmi.

Halaman Berkaitan

venom123 Login Sampul Merah Syiling Pesona venom123 App